Politique deconfidentialité.

Le responsable du traitement est Aureus Online LLC, qui exerce sous la marque Fiddes Consulting, 704 Wallace St Ste 489, Clovis, NM 88101, États-Unis.

Pour toute question sur vos données : contact@fiddes-consulting.com.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez :

• Formulaire de commande : nom, e-mail, téléphone, entreprise, pays, numéro de TVA le cas échéant, votre brief et les fichiers envoyés (logo, photos, documents).
• Prise de rendez-vous : nom, e-mail et informations indiquées lors de la réservation.
• E-mails : le contenu de nos échanges.

Nous ne collectons jamais vos numéros de carte ni vos mots de passe.

• Exécuter votre commande et vous livrer : base légale, le contrat.
• Facturation et tenue de la comptabilité : base légale, nos obligations légales.
• Relation client (répondre à vos questions, suivre votre projet, vous recontacter) : base légale, notre intérêt légitime.
• Respect de nos autres obligations légales.

• Données de relation client : 3 ans après le dernier contact.
• Pièces comptables (factures) : 10 ans.
• Fichiers envoyés avec le brief : supprimés 12 mois après la fin de la prestation.

Vos données sont traitées par Fiddes et par des prestataires techniques, uniquement pour les besoins décrits ici :

• l'hébergeur du site ;
• un prestataire de paiement sécurisé ;
• une suite bureautique en ligne (stockage des commandes et des e-mails) ;
• un outil de prise de rendez-vous ;
• un outil de visioconférence et de transcription des rendez-vous.

Fiddes ne vend jamais vos données.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, certifié PCI-DSS, la norme de sécurité des données de cartes bancaires.

Fiddes ne voit jamais vos numéros de carte : nous recevons seulement la confirmation du paiement et les informations nécessaires à la facture.

Les rendez-vous en visioconférence peuvent être transcrits pour garder une trace fidèle de votre besoin.

Vous êtes informé avant tout enregistrement, et vous pouvez le refuser : le rendez-vous a lieu normalement.

Oui, certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis, où est établie Aureus Online LLC et où se trouvent certains de nos prestataires.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE / États-Unis).

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@fiddes-consulting.com.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), sur www.cnil.fr.

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